1 المعلومات التي نجمعها

بيانات الحساب

عند التسجيل في التطبيق نطلب منك:

• اسم المستخدم (Username)
• كلمة المرور (Password) — مشفرة بالكامل، لا أحد يطّلع عليها
• رقم الهاتف المحمول
• الاسم الأول والأخير (اختياري)

بيانات الطلبات

• سجل طلباتك السابقة والمفضلة
• العناوين المحفوظة للتوصيل
• طرق الدفع المستخدمة (بيانات البطاقة لا تُخزَّن لدينا)
• نقاط الولاء المكتسبة والمستبدلة
• محادثاتك مع المساعد الذكي

البيانات التقنية

• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• عنوان IP والموقع التقريبي (بإذنك فقط)
• سجلات الأخطاء وبيانات الأداء

2 كيف نستخدم معلوماتك

• تشغيل الحساب والمصادقة الآمنة عليه
• معالجة طلباتك وتنسيق التوصيل
• تشغيل المساعد الذكي وتحسين توصياته
• إرسال إشعارات فورية حول حالة الطلب
• إدارة نقاط الولاء والمكافآت
• تحسين خدماتنا وتطوير التطبيق
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

3 حماية كلمة المرور وبيانات الدخول

أمان بيانات دخولك أولويتنا القصوى:

4 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك لأي طرف. نشارك البيانات فقط في هذه الحالات:

• المطاعم الشريكة: الاسم والعنوان والهاتف لتنفيذ الطلب فقط
• شركات التوصيل: بيانات الموقع والعنوان لإتمام التوصيل
• مزودو الدفع: يخضعون لمعايير PCI-DSS الدولية
• الجهات القانونية: بموجب أمر قضائي نافذ فقط

5 حقوقك كمستخدم

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على جميع بياناتك الشخصية المخزنة
• تصحيح أو تحديث بياناتك من إعدادات الحساب
• طلب حذف حسابك وجميع بياناتك نهائياً
• سحب موافقتك على الإشعارات أو تحديد الموقع
• تلقي نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة

6 الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً
• عند طلب الحذف: يُنفَّذ خلال 30 يوماً
• السجلات المالية قد تُحفظ 5 سنوات وفق المتطلبات المحاسبية
• محادثات المساعد الذكي تُحذف فور حذف الحساب

7 التعديلات على السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة. عند إجراء تعديلات جوهرية:

• إشعار داخل التطبيق أو رسالة نصية على هاتفك
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة
• استمرارك في الاستخدام يُعدّ موافقة على التعديلات

8 تواصل معنا

لأي استفسار حول خصوصيتك أو بياناتك: